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业务办理"跑一趟"服务承诺

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序号 业务名称 业务说明  用户需提供的资料 备注
1 柜台交费 指用户到营业所柜台交纳各种水费、工程费、购表费的业务 填写:用户号或地址 已提供支付宝、微信、网银等支付方式
提供:无须提供资料
2 申请过户 指用水点产权发生转移后,自来水用户从原业主变更为新业主的业务 填写:业务单、过户登记表、新业主签《供用水合同》 1.授权委托书需包括:授权人信息(身份证号/统一社会信用代码)、代理人信息(身份证号/统一社会信用代码)、授权办理业务名称为“申请过户”。
2.授权委托书模板可在珠海水控集团官网下载。
提供:新业主房产证明复印件、(私:新业主身份证复印件、经办人身份证存折或银行卡复印件)、(公:盖有公章的营业执照复印件、授权委托书)
3 补办供用水手续 指抄表到户时未办理供用水手续,现在用户补签《供用水合同》等的业务 填写:业务单(其他业务:补办供用水手续)、签《供用水合同》 “现金户”、“入户”等未办理供用水手续的用户均需办理相关手续
提供:产权证明复印件、业主身份证复印件、经办人身份证复印件、选择代扣时则需存折或银行卡复印件
4 申请变更缴费方式 指用户改变交水费的方式的业务,如现金改代扣,代扣改现金或更换扣费账号等 填写:业务单(银行代扣等) 缴费方式发生变化时,用户须及时办理变更手续。
提供:业主身份证复印件、经办人身份证复印件、新账号的存折复印件
5 申请变更用户信息 指用户需要更改联系人、联系电话、投递地址、交费人等用户信息的业务 填写:业务单(更改用户基本资料) 用水资料发生变化时,用户须及时办理变更手续。
提供:业主身份证复印件、经办人身份证复印件
6 变更阶梯水量 指用户到营业所办理变更阶梯水量的业务 填写:业务单(变更阶梯水量) 户口本与居住证合计5人或以上
提供:业主身份证、户口本、居住证(户口本地址与用水地址要一致)
7 办理电子发票 指用户需要每期收到水费电子发票的推送 填写:业务单(办理电子发票) 1.授权委托书需包括:授权人信息(身份证号/统一社会信用代码)、代理人信息(身份证号/统一社会信用代码)、授权办理业务名称为“办理增值税专用发票”。
2.授权委托书模板可在珠海水控集团官网下载。
提供:(私:业主身份证复印件、经办人身份证复印件)、(公:盖有公章的营业执照复印件、授权委托书)
8 办理低保优惠 指持有低保证的用户根据相关文件办理水量优惠 填写:业务单(低保优惠) 1、对我市享受最低生活保障待遇的家庭,生活用水每户每月免收7立方米;低保困难户的确定以各区民政局的证明为准。
2、对西部农村低收入农户家庭生活用水每户每月免收3立方米。农村低收入农户家庭的确定以各镇民政部门的证明为准。
3、每半年核准一次,收费时直接减免水量;未按规定续期办理,到期将恢复正常水量收费。
提供:低保证复印件、低保人身份证复印件
9 增值税普通发票更改为增值税专用发票 指用户到营业所办理增值税发票的业务 填写:业务单(其他)盖公章 1.授权委托书需包括:授权人信息(身份证号/统一社会信用代码)、代理人信息(身份证号/统一社会信用代码)、授权办理业务名称为“办理增值税专用发票”。
2.授权委托书模板可在珠海水控集团官网下载。
提供:营业执照复印件、开票信息复印件、经办人身份证复印件、授权委托书
10 申请变更用水性质 指某用水点改变用水类别并随之变更水费单价的业务 填写:业务单(更改用水类别) 用水性质发生变化时,用户须及时办理变更手续。
 1.授权委托书需包括:授权人信息(身份证号/统一社会信用代码)、代理人信息(身份证号/统一社会信用代码)、授权办理业务名称为“申请变更用水性质”。
2.授权委托书模板可在珠海水控集团官网下载。
提供:(私:产权证明复印件、业主身份证复印件、经办人身份证复印件)、(公:盖有公章的营业执照复印件、授权委托书)
11 申请暂停供水 指用水点今后可能仍须要用水,只是目前先暂停并拆除水表的业务,(又称截水留表,留表时间一年,一年后申请恢复供水时须要用户购买新水表) 填写:业务单(用水报停) 1.授权委托书需包括:授权人信息(身份证号/统一社会信用代码)、代理人信息(身份证号/统一社会信用代码)、授权办理业务名称为“申请暂停供水”。
2.授权委托书模板可在珠海水控集团官网下载。
提供:(私:产权证明复印件、业主身份证复印件、经办人身份证复印件)、(公:盖有公章的营业执照复印件、授权委托书)
12 永久销户 指用水点今后不再用水,在本公司用户系统中销除所有资料并拆除水表的业务 填写:业务单(销户过户) 拆表后,双方核定表底数,用户须缴清水费。
 1.授权委托书需包括:授权人信息(身份证号/统一社会信用代码)、代理人信息(身份证号/统一社会信用代码)、授权办理业务名称为“永久销户”。
 2.授权委托书模板可在珠海水控集团官网下载。
提供:(私:产权证明复印件、业主身份证复印件、经办人身份证复印件)、(公:盖有公章的营业执照复印件、授权委托书)
13 申请恢复供水 指某用水点曾经办理暂停供水,现须要恢复供水的业务 填写:业务单(恢复通水) 对每个用户受理的报停业务每年不超过两次
 1.授权委托书需包括:授权人信息(身份证号/统一社会信用代码)、代理人信息(身份证号/统一社会信用代码)、授权办理业务名称为“申请恢复供水”。
2.授权委托书模板可在珠海水控集团官网下载。
提供:(私:产权证明复印件、业主身份证复印件、经办人身份证复印件)、(公:盖有公章的营业执照复印件、授权委托书)
14 申请更换水表 指用户主动要求自费更换现行水表的业务 填写:业务单(购换水表) 双方现场需确认旧表行码,且须缴清旧表水费。
提供:业主身份证复印件、经办人身份证复印件
15 申请提供历史水费清单 指用户要求营业厅提供该户历史用水数据的业务 填写:用户号或地址  
提供:业主身份证复印件、经办人身份证复印件